Effectieve, begrijpelijke en heldere pensioencommunicatie naar de deelnemers is één van de speerpunten van de Pensioenwet. Ongetwijfeld wil ook uw Pensioenfonds dit speerpunt concreet maken. Bovendien ziet de Autoriteit Financiële Markten (AFM) steeds strenger toe op de wijze waarop de pensioenuitvoerder communiceert met haar deelnemers.
Het belang van professioneel toezicht wordt ook steeds beter onderkend en er worden meer initiatieven op dit vlak genomen. De deelnemer heeft behoefte aan begrijpelijke informatie, zodat hij of zij een weloverwogen keuze kan maken bijvoorbeeld bij een waardeoverdracht. Onze afdeling Marktbewerking & Communicatie pakt deze uitdaging op het gebied van pensioencommunicatie graag voor u op.
Activiteiten
Naast het verzenden van het jaarlijks Uniform Pensioenoverzicht, kunnen wij de volgende werkzaamheden voor u uitvoeren:
* bepalen, in overleg met uw bestuur, van het pensioencommunicatiebeleid en het daarvan
afgeleide pensioencommunicatieplan;
* het geven van een praktische invulling aan het pensioencommunicatieplan;
* het beantwoorden van vragen van deelnemers, slapers en gepensioneerden door onze
klantenservice;
* het opstellen en behandelen van correspondentie;
* het afhandelen van klachten;
* het verzorgen van heldere en begrijpelijke mailings, brochures, pensioenkranten en een
populaire versie van het pensioenreglement;
* het instellen van een 'deelnemerspanel', om de begrijpelijkheid van schriftelijke
communicatie te testen.
U kunt ook bij ons terecht voor het organiseren van bijeenkomsten voor uw deelnemers. Met onze ruime ervaring kunnen wij deze activiteiten door het hele land regelen.
Uiteraard is het de keuze van het bestuur van uw fonds in welke mate u gebruik wilt maken van de activiteiten van onze afdeling Marktbewerking & Communicatie. En dit bepaalt dus ook welke investering in deelnemerscommunicatie u jaarlijks wilt doen. Het grote voordeel van deze expertise in eigen huis voor ú is, naast het kostenaspect een grote betrokkenheid. U weet zich hierdoor verzekerd van pensioencommunicatie die voor uw deelnemers duidelijk is en die tegelijkertijd voldoet aan de wettelijke eisen.